消费者投诉格力空调制冷效果差 临渭区市场监管局积极协商解难题

买空调如果制冷效果不好那是非常的闹心，这样的事就让在临渭区经营网吧的李先生遇到了，看着买的格力空调质保期就要到了，可问题还是解决不了，李先生很是头疼，还好他及时向临渭区市场监管局反映了问题。

2017年，李先生为自己的网吧购买了三台格力中央空调，但是其中一台位于二楼的空调制冷效果不太好，每年都得维修一到两次，他十分的闹心。

市民 李先生：经过格力空调售后几次维修，换冷媒加冷媒、清洗机子，一直效果不好，最后我们实在没有办法。

李先生说，明年这台空调就到了保修期限，但是制冷效果不太好的问题一直没彻底解决，他怀疑是空调外机有问题，于是，9月8日他向临渭区市场监管局进行了反映，希望能够对这台空调外机进行更换。

临渭区市场监管局工作人员：联系了格力售后，给咱拿一台主机（外机），质量可靠的主机（外机），今天给你更换。

临渭区市场监管局受理后，组织李先生与空调售后方进行了多次约谈协商，终于在9月13日空调售后方为李先生更换了一台空调外机，并对质保期进行了延长。

市民 李先生：工作人员对待人民的民生问题解决的十分满意，在这里我表示十分感谢。

临渭区市场监管局12315消费者权益保护股股长 惠亚安：市民在消费中遇到纠纷、遇到困难的时候，拨打2060315临渭区消费者中心的投诉举报电话或者拨打12315省市场监管局的投诉举报电话，我们市场监管人时间受理，时间处理，时间向消费者反馈。

记者：张斌

编辑：王璐

初审：韩林

终审：张小伟